1. 배송은 언제 되나요?

-상품의 배송기간은 재고의 여부에 따라 달라질 수 있으며, 주문,결제가 모두 완료 후 재고가 있는 경우 토요일, 공휴일을 제외한 2-5일 내에 수취 가능합니다.

-3일이내에 발송이 이루어지지 않는 경우 고객님께 개별 연락을 드립니다.

2. 배송비는 얼마인가요?

-전상품세일로 배송비유료입니다

3. 어느 배송회사로 배송되나요?

-제이예나의 배송은 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 발송됩니다.

4. 주소가 바뀌었어요. 배송지를 바꿔도 되나요?

-배송지 변경은 구입하신 상품이 배송 출고 전 까지만 변경이 가능합니다. 변경하시려면 고객센터(02-887-8930)로 문의 해주십시오.

5. 제주도(산간 및 도서지방)에서는 따로 배송비가 추가되나요?

-제주도(산간 및 도서지방)에서는 항공료나 별도의 추가비용이 더 들기 때문에 입금하신 결제금액에 따로 배송비를 더 추가 입금 해주셔야 하는 경우가 있습니다.

6. 택배물품분실시 어떻게 해야 하나요?
-배송지연,파손,분실의 경우> 판매자는 소비자에게 물품이 안전하게 도달할때까지의 책임> 택배사에 사고접수처리후 보상해드립니다

_배송완료후 파손, 분실의 경우>판매자는 택배사에서 물품인계하였다는 운송장확인> 택배사와 고객과의 문제로 간주>이경우는 처리해드리지 않습니다